Когда Дэвис узнал о смерти жены, он попытался купить шоколадные конфеты в торговом автомате, но пачка застряла. Неспособный понять, почему он не испытывает никаких эмоций, он начинает писать длинные, подробные письма в обслуживающую компанию, рассказывая о своей жизни и отношениях с покойной супругой. Вскоре ему отвечает Карен, менеджер фирмы, и между ними завязывается неожиданная переписка.
Параллельно Дэвис осознаёт нарастающую потребность в разрушении: ему кажется необходимым разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, уничтожить рабочий компьютер и даже разрушить собственный дом. Эти действия становятся для него способом выразить то, что словами передать невозможно.